Política de Devolución y Cambios en Todoluz

En Todoluz, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y un excelente servicio. Sabemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un cambio o devolución, por eso contamos con una política clara y sencilla para ayudarte en este proceso.

¿Cómo hacer un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para gestionar tu cambio o devolución:

En nuestras tiendas físicas:

1. Acude a cualquiera de nuestras sucursales con tu ticket de compra o cambio.

2. Nuestros asesores te apoyarán para realizar el trámite de manera rápida y sencilla.

Desde la comodidad de tu hogar:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo de la devolución o cambio.

2. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar el proceso.

Plazos para realizar devoluciones

Es importante que sepas que las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra. Este plazo nos permite garantizar una atención oportuna y mantener la calidad en nuestros servicios.

Requisitos para la devolución

Para que el proceso sea exitoso, asegúrate de cumplir con los siguientes puntos:

• Presentar el ticket de compra o comprobante válido.
• Que el producto esté en estado original, sin daños ni uso indebido.
• Empaquetar el producto adecuadamente para evitar daños durante el traslado.

Beneficios de nuestra política

• Rapidez y facilidad: Proceso claro y accesible tanto en tienda como en línea.
• Atención personalizada: Nuestro equipo está listo para resolver tus dudas y ayudarte.
• Seguridad: Protegemos tus derechos como consumidor y buscamos tu satisfacción.

En Todoluz valoramos tu confianza y trabajamos para que tu experiencia de compra sea siempre agradable y segura. Si tienes dudas sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos.